唐山文旅集團以匠心精神做好冬奧會幫扶服務保障

       “今天我們的培訓內容是口布折花，下面我給大家展示兩種盤花的疊法……”日前，在張家口冬奧保障酒店幫扶一線的唐山文旅集團酒管公司唐山賓館酒店管理人員耿志慧，一邊向培訓人員介紹，一邊展示相關技法。

       2022年北京冬奧會張家口賽區(qū)簽約飯店作為冬奧會服務接待的重要載體，是展現冬奧會接待服務水平的重要窗口。為切實做好冬奧會住宿服務保障工作，河北省文化和旅游廳組織各個地市選拔出優(yōu)秀的服務保障團隊作為幫扶人員入駐張家口賽區(qū)簽約飯店，切實解決酒店前廳、客房和餐飲等三類服務人員的用工缺口。

       按照省、市委相關工作安排部署，為全面展示唐山形象、展現文旅匠心精神，唐山文旅集團立足國企擔當，以高度的責任感，高標準推進幫扶服務保障籌備工作。集團主要領導掛帥統籌，明確責任單位，從人員組織、培訓提升、綜合督導等方面細化工作方案，全面開展動員組織工作。相關單位迅速響應，結合服務保障要求和運營工作實際，精心做好人員選拔和考核工作。同時，立足文旅行業(yè)專業(yè)優(yōu)勢，充分發(fā)揮重大活動接待經驗優(yōu)勢，以2016唐山世界園藝博覽會、中國—中東歐國家地方領導人會議、中國金雞百花電影節(jié)等國際國內高級別活動服務保障團隊為重點，通過一系列專業(yè)技能考核，最終組建起了175人的幫扶服務保障團隊。

       同時，集團還全面做好幫扶人員后方保障工作，通過黨組織談心談話、“微心愿”活動、家庭幫扶等一系列措施，消除幫扶人員思想、生活、家庭等方面的后顧之憂。近期，175名幫扶服務保障人員經過近三個月的專業(yè)培訓后，分批次奔赴保障一線。

       張家口的天氣寒冷干燥，加上時間緊、工作量大，部分幫扶人員出現了身體不適的癥狀，但是大家都堅持奮斗在工作崗位，因為大家心中都有一個共同的目標，那就是“相約冬奧、服務冬奧、保障冬奧”。

       接下來，唐山文旅集團將以賽會幫扶服務保障工作為契機，以打造更高的服務標準、更高的人員素質、更高的服務品質為目標，匠心提升專業(yè)服務隊伍綜合素質，汲取高規(guī)格接待服務先進經驗，確保為北京2022年冬奧會和冬殘奧會的成功舉辦貢獻文旅力量。