攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，正式啟動(dòng)！快看你的手機(jī)號(hào)符合嗎？

剛剛，工信部宣布，27日起，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)正式在全國(guó)提供服務(wù)。用戶號(hào)碼保持不變，符合條件可自由選擇移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營(yíng)商。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得干涉用戶自主選擇。


圖片來(lái)源：新華視點(diǎn)截圖

工信部信息通信管理局副局長(zhǎng)魯春叢在啟動(dòng)儀式上說(shuō)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)人為設(shè)置系統(tǒng)障礙、違規(guī)增設(shè)攜入攜出條件，一些協(xié)議期限過(guò)長(zhǎng)，提前解約賠付標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高等問(wèn)題。工信部已監(jiān)督電信運(yùn)營(yíng)商重點(diǎn)整改，并將持續(xù)監(jiān)督檢查，保障用戶體驗(yàn)。

何謂攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)？
所謂攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，是指在同一本地網(wǎng)范圍內(nèi)，蜂窩移動(dòng)通信用戶（不含物聯(lián)網(wǎng)用戶）變更簽約的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者而用戶號(hào)碼保持不變的一項(xiàng)服務(wù)。

通俗地說(shuō)，所謂“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”，指的是用戶在不改變移動(dòng)電話號(hào)碼的情況下，可以從現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商改用其他運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)。以往消費(fèi)者要想改用一家電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)，必須更換這家運(yùn)營(yíng)商特有號(hào)段的電話號(hào)碼。如今允許攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，將極大降低用戶轉(zhuǎn)換網(wǎng)絡(luò)的門(mén)檻，運(yùn)營(yíng)商們將面臨更為激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
四類(lèi)號(hào)碼無(wú)法攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)

11月14日，三大電信運(yùn)營(yíng)商公布了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)操作細(xì)節(jié)，對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的范圍、流程，以及注意事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明。其中有四類(lèi)號(hào)碼無(wú)法辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

目前現(xiàn)階段不提供四類(lèi)號(hào)碼的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。具體包括：
（一）衛(wèi)星移動(dòng)業(yè)務(wù)號(hào)碼：網(wǎng)號(hào)為1349、174等號(hào)碼。上海聯(lián)通客服人員解釋?zhuān)�這類(lèi)服務(wù)是通過(guò)衛(wèi)星傳輸移動(dòng)信號(hào)，不同于地面基站的信號(hào)，因此不在這次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)里。
（二）移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售號(hào)碼：網(wǎng)號(hào)為170、171、162、165、167等號(hào)碼。據(jù)了解，這些號(hào)碼之前給了虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商使用，本次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)主要在三大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商之間展開(kāi)，所以這些這些號(hào)碼無(wú)法攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
（三）物聯(lián)網(wǎng)號(hào)碼：物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)用網(wǎng)號(hào)（如146、148、149、140-144、1064號(hào)段等）號(hào)碼以及其他用于物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普通公眾移動(dòng)通信網(wǎng)號(hào)碼。這類(lèi)物聯(lián)網(wǎng)號(hào)碼主要是行業(yè)應(yīng)用，比如POS機(jī)的移動(dòng)號(hào)碼，很多車(chē)輛的移動(dòng)號(hào)碼，這些號(hào)碼都不在本次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)范圍內(nèi)。
（四）其他不符合國(guó)家政策規(guī)定的情況。
攜出需具備五大條件
細(xì)則列出一個(gè)號(hào)碼要想申請(qǐng)攜出服務(wù)必須具備五大條件。
（一） 已在原簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者（以下稱(chēng)為“攜出方”）辦理個(gè)人真實(shí)身份信息登記入網(wǎng)（以下稱(chēng)為“實(shí)名入網(wǎng)”）�，F(xiàn)階段單位證件入網(wǎng)的政企客戶應(yīng)當(dāng)將號(hào)碼過(guò)戶至自然人名下，再申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)；
（二） 處于正常使用狀態(tài)（非掛失、停機(jī)等）；
（三） 與攜出方結(jié)清已出賬電信費(fèi)用，如有未出賬的電信費(fèi)用（例如國(guó)際漫游費(fèi)用等），與攜出方已約定繳費(fèi)時(shí)間和方式；
（四）與攜出方無(wú)在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制；
（五） 距離最近一次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120日（自然日）。
用戶通過(guò)編輯短消息“CXXZ#姓名#證件號(hào)碼”發(fā)送至運(yùn)營(yíng)商的官方客服短消息平臺(tái)（中國(guó)移動(dòng)為10086，中國(guó)聯(lián)通為10010，中國(guó)電信為10001）查詢(xún)號(hào)碼是否滿足攜轉(zhuǎn)條件，短信平臺(tái)會(huì)及時(shí)反饋用戶查詢(xún)結(jié)果。
對(duì)于滿足條件的，如有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的其他業(yè)務(wù)，將在反饋查詢(xún)結(jié)果的同時(shí)告知用戶受影響的業(yè)務(wù)。對(duì)于不滿足條件的，將一次性明確告知用戶不滿足條件的原因、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的業(yè)務(wù)以及咨詢(xún)途徑，并通過(guò)客服電話等方式為用戶提供實(shí)現(xiàn)滿足條件的咨詢(xún)。
攜出方為本網(wǎng)用戶提供攜出條件查詢(xún)服務(wù)、攜出限制解除服務(wù)及攜出授權(quán)碼申請(qǐng)服務(wù)。
對(duì)于存在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)受影響業(yè)務(wù)的情況，用戶可以申請(qǐng)解除攜出限制。
對(duì)于不能通過(guò)在線方式解除限制的，用戶可以前往實(shí)體營(yíng)業(yè)廳解除攜出限制服務(wù)。對(duì)于縣級(jí)區(qū)域內(nèi)沒(méi)有自有實(shí)體營(yíng)業(yè)廳的，將至少確保一家合作營(yíng)業(yè)廳提供解除限制服務(wù)。
用戶申請(qǐng)辦理在網(wǎng)期限限制解除服務(wù)并滿足解除條件時(shí)，攜出方將在24小時(shí)內(nèi)允許用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)；對(duì)于存在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)受影響業(yè)務(wù)的，用戶申請(qǐng)辦理解除攜出限制服務(wù)后，攜出方將即刻允許用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
攜入要有授權(quán)碼、有效證件和移動(dòng)電話卡
用戶在辦理攜入時(shí)帶著個(gè)人有效證件、有效的攜出授權(quán)碼、申請(qǐng)攜出服務(wù)的號(hào)碼相對(duì)應(yīng)的移動(dòng)電話卡�，F(xiàn)階段原則上不提供委托他人辦理的攜入服務(wù)。
已經(jīng)滿足攜轉(zhuǎn)條件的用戶在獲得攜出授權(quán)碼后，到擬簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者（以下稱(chēng)為“攜入方”）辦理攜入，辦理完成后攜入方為用戶提供新的移動(dòng)電話卡。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)使用、余額和賬單處理
用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后網(wǎng)絡(luò)切換完成前，原移動(dòng)電話卡正常使用，由攜出方為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶提供電信服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)切換完成后，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的原移動(dòng)電話卡失效，攜出方與攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶間的電信服務(wù)關(guān)系終止，同時(shí)新移動(dòng)電話卡激活啟用，由攜入方為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶提供電信服務(wù)。攜入方不得在網(wǎng)絡(luò)切換完成前為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶提供電信服務(wù)。
攜入方應(yīng)當(dāng)本著攜入用戶與本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶同等條件下享有同等權(quán)利的原則，與攜入用戶簽訂電信服務(wù)協(xié)議。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)完成后，攜出方與用戶簽訂的電信服務(wù)協(xié)議和提供的相關(guān)業(yè)務(wù)自動(dòng)終止。攜出方按照本網(wǎng)用戶注銷(xiāo)時(shí)的規(guī)則處理攜出用戶賬戶余額、提供賬單服務(wù)。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)完成后，攜出方負(fù)責(zé)通知用戶在約定的期限內(nèi)結(jié)清與攜出方之間的電信費(fèi)用，并出具電信費(fèi)用賬單。用戶應(yīng)當(dāng)按照繳費(fèi)通知要求向攜出方繳納費(fèi)用。逾期未繳納的，攜出方可以通過(guò)與用戶約定的方式追繳相關(guān)電信費(fèi)用。
若攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶發(fā)生通信障礙時(shí)，相關(guān)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)相互配合，積極妥善處理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶通信障礙。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)注意事項(xiàng)
操作細(xì)節(jié)還列出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)可能會(huì)遇到的一些小問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商會(huì)明確告知用戶。
1，因技術(shù)與設(shè)備等差異，用戶可能需要更換終端；2，用戶啟用新卡的時(shí)間點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)切換期間可能會(huì)短時(shí)間影響正常通信；3，用戶需與攜出方結(jié)清申請(qǐng)攜出服務(wù)時(shí)未出賬的費(fèi)用；4，用戶在攜出方享有的積分、信譽(yù)度、VIP級(jí)別及各種優(yōu)惠可能無(wú)法繼續(xù)使用；5，攜出方及其合作伙伴提供的部分業(yè)務(wù)（服務(wù)）可能無(wú)法繼續(xù)使用；6，用戶需及時(shí)將攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)事宜告知社會(huì)上號(hào)碼相關(guān)的服務(wù)提供者；7，其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。

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