儲值卡“卡”住消費者 錢還沒花完商家關門了

儲值卡"卡"住消費者錢還沒花完 商家關門了　　"我在一家蛋糕店辦理了儲值會員卡，里面的錢還沒花完，可這家店卻關門了。"日前，市民郭先生撥打本報新聞熱線，向記者訴說了自己遇到的煩心事�！　∈忻瘢旱昙谊P門 卡內(nèi)余額打水漂　　郭先生告訴記者，他在一家蛋糕店辦理了200元的儲值會員卡，消費過一次后卡內(nèi)還剩100余元。近日他途經(jīng)該蛋糕店，發(fā)現(xiàn)店家已經(jīng)關門。"我連忙打開手機查看，發(fā)現(xiàn)團購網(wǎng)站也沒有了該蛋糕店的信息。"郭先生說，他并未接到過該商家電話或短信提醒其辦理退款�！　∮浾咦咴L發(fā)現(xiàn)，許多市民都在使用儲值會員卡時遇到過糾紛，不少市民遭遇過商家"卷款跑路"的事情，損失多的高達幾萬元。還有的市民，辦理的儲值會員卡上用小字標示有效期，過期后需再次充值激活，或有特殊的使用細則，大家辦卡時多未留意。據(jù)了解，辦理儲值會員卡后，一般情況下會員可以享受較大折扣，且儲值越多優(yōu)惠幅度越大。一些消費者禁不住誘惑，辦理了數(shù)額不等的儲值會員卡，但多數(shù)人沒有仔細了解會員卡使用規(guī)則及合同�！　�專家：辦理儲值會員卡時需留心　　記者就此事采訪了陸琳律師。她表示，目前我國尚未出臺明確規(guī)范儲值(預付費)會員卡管理的法律法規(guī)，因此消費者在辦理這種會員卡時需小心謹慎，應充分考慮商家的信譽與規(guī)模，辦理前一定要詳細了解會員卡的使用規(guī)則，簽訂合同時如有異議可與商家另行約定，以保護自己權益。　　隨后，記者致電市工商局12315消費者投訴舉報熱線，咨詢儲值卡的相關問題，并詢問如遇糾紛該如何處理。工作人員告訴記者，目前國家對儲值會員卡的辦理與使用沒有相應規(guī)定，市民辦理或使用時，如遇到糾紛可撥打該熱線電話，工商部門的辦案人員會予以行政調(diào)解。當消費者辦理儲值會員卡后遇到商家店鋪轉(zhuǎn)讓或關門的情況，工商部門辦案人員如能找到商家負責人，會進行行政調(diào)解，如聯(lián)系不到商家，消費者應報警或到法院起訴。