工商銀行西山支行營業(yè)室會計李麗林32年辦理業(yè)務無一差錯

作為一名普通的綜合柜員，李麗林在工商銀行西山支行營業(yè)室會計崗位上一干就是32年。這32年間，她在平凡崗位上長期堅守、默默奉獻，用實際行動詮釋著"大行工匠"的動人風采。
撤銷率、退回率、失敗率是考核會計業(yè)務處理質(zhì)量的主要指標。李麗林每天要處理二百五十余筆業(yè)務，比其他柜員的業(yè)務壓力高出幾倍甚至十幾倍。為確保運行質(zhì)量，她總結(jié)出了"勤學習、巧批注、擇類別、終勾對"12字工作法，32年來，她辦理業(yè)務30多萬筆，無一差錯。
錯票和假票對于會計業(yè)務集中處理員是最大的考驗。每天都有客戶填錯業(yè)務委托書或轉(zhuǎn)賬支票對方收款人賬號，李麗林總是及時告知客戶，避免對方銀行退票，使客戶資金及時到位。多年來，李麗林和同事一起，共堵住銀行冒領4筆，涉及金額達220多萬元。
李麗林深知個人的一言一行都會影響工行的形象和信譽。她對客戶的詢問有問必答、耐心解釋，服務貼心、真誠、周到。因客戶業(yè)務處理手續(xù)不清而產(chǎn)生的誤解，她總是不厭其煩地給予解釋，從沒有與客戶發(fā)生過爭吵。工作中，李麗林與客戶建立了良好的關系，贏得了客戶的信任與好評。
多年來，西山支行業(yè)務集中處理質(zhì)量在工行唐山分行一直保持領先水平，撤銷率、退回率、失敗率全行最低，李麗林也被評為市分行業(yè)務萬筆無差錯先進個人、省分行優(yōu)質(zhì)服務標兵、十佳員工，省市分行先進工作者，總行級核算質(zhì)量標兵，她所在(負責)的會計票匯專柜連續(xù)多年被河北省金融系統(tǒng)評為省級青年文明號。