記者探訪唐山市公共法律服務(wù)中心

記者探訪唐山市公共法律服務(wù)中心

12348值班律師正在接聽市民來電。記者 魏偉 攝

接待大廳內(nèi)，工作人員正在解答市民的法律問題。記者 魏偉 攝

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)專稿 近日，位于世博廣場105樓底商55號的唐山市公共法律服務(wù)中心正式開門迎客。記者深入其中，進行了實地探訪。
　　“12348”法律服務(wù)熱線匯集于此
　　唐山市公共法律服務(wù)中心一層分設(shè)了法律咨詢(2個)、法律援助、綜合服務(wù)4個窗口。在接待大廳的一側(cè)，設(shè)置了兩臺觸摸式自助查詢一體機，其中一臺可以自助打印申請表、來客登記表，另一臺為智能查詢系統(tǒng)，可供市民自助查詢公共法律服務(wù)中心、法律援助、公證、人民調(diào)解、司法鑒定、司法考試、法律援助視頻等相關(guān)信息。在接待大廳的一角，便民箱、藥箱、雨傘、飲水機等便民措施為來訪市民，特別是申請法律援助的老年人、殘障人士提供貼心的服務(wù)。
　　唐山市公共法律服務(wù)中心二層的辦公大廳，設(shè)置了4個律師工位，負責接聽全市“12348”法律服務(wù)熱線。大廳里，律師接聽市民來電、解答相關(guān)問題的聲音不絕于耳。
　　據(jù)介紹，“12348”法律服務(wù)熱線由原來的模擬接聽、手工記錄模式升級為集咨詢、舉報受理、電話辦事、電話調(diào)查、輿情反饋等為一體的“12348”智能信息語音系統(tǒng)。該系統(tǒng)實現(xiàn)了來電信息彈屏、案件受理、援助審批、案件指派、案件結(jié)案、案件統(tǒng)計、大屏實時顯示、語音導(dǎo)航、錄音管理、話務(wù)控制等基礎(chǔ)功能，并將熱線平臺與微信平臺、自助報務(wù)平臺等進行對接，讓市民通過在線預(yù)約、申請，現(xiàn)場自助打印，即可獲得法律服務(wù)，實現(xiàn)了傳統(tǒng)的“12348”電話服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”線上線下服務(wù)的深度融合。接聽坐席由原來的1個，擴充到20個，其中市中心4個坐席，各縣(市、區(qū))各1個坐席，可保障30條以上的線路同時呼入。
　　此外，辦公大廳還設(shè)有會議室、約談室、律師在線接待室、心理咨詢室4間獨立的辦公室。特別是律師在線接待室打破了空間的束縛，可以讓市民通過網(wǎng)絡(luò)與律師面對面的交流，是我市“12348”語音智能平臺重要的組成部分。市民可以通過公共法律服務(wù)中心網(wǎng)站(www.tsggflfwzx.com)與律師進行在線交流。
　　集多種司法行政工作職能于一體
　　唐山市公共法律服務(wù)中心，是在原唐山市法律援助中心的基礎(chǔ)上，將律師、公證、人民調(diào)解、司法鑒定、社區(qū)矯正、司法考試、法治宣傳等司法行政工作職能整合在一起，實行“一個窗口受理、一站式辦公、一條龍服務(wù)”的運行模式，只要市民有法律方面的問題和需求，就可以在這里得到一站式的服務(wù)和解答。該中心負責免費解答法律咨詢的執(zhí)業(yè)律師由過去的一天1人增加到一天2人，相關(guān)業(yè)務(wù)處室也派駐人員進駐中心進行值班，處理相關(guān)業(yè)務(wù)問題。
　　自2015年以來，全市共辦理法律援助案件6498件，為受援人挽回經(jīng)濟損失5800余萬元，接待咨詢3萬余人次。
　　目前，我市市、縣兩級公共法律服務(wù)中心均已建設(shè)完成并投入使用，“12348”公共法律服務(wù)熱線、“12348”公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的上線運行，將與公共法律服務(wù)實體平臺一起構(gòu)成“四縱(市、縣區(qū)、鄉(xiāng)、村居四級法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò))三橫”(實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺)公共法律服務(wù)體系。
　　唐山市公共法律服務(wù)中心的工作時間為周一至周五(節(jié)假日休息)。夏季： 8：30-11：30、14：30-17：30。冬季：8：30-11：30、13：30-17：30。
　　公共法律服務(wù)熱線：12348。
　　申請法律援助需符合哪些條件
　　對于唐山市公共法律服務(wù)中心的各項法律服務(wù)而言，備受關(guān)注的應(yīng)該是法律援助服務(wù)，但享受這種服務(wù)需要符合相關(guān)條件。
　　法律援助是國家為低保戶(農(nóng)村五保戶)、殘疾人、未成年人、老年人、軍人軍屬、少數(shù)民族、婦女等經(jīng)濟困難群眾，免費提供法律咨詢，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費法律服務(wù)，保障經(jīng)濟困難群眾的合法權(quán)益，完善國家司法公正機制，健全人權(quán)及社會保障機制的一項法律制度。
　　法律援助范圍
　　民事案件
　　對下列需要代理的事項，因經(jīng)濟困難沒有委托代理人，可以向唐山市各法律援助機構(gòu)申請法律援助：
　　《河北省法律援助條例》第七條：
　　(一)依法請求國家賠償?shù)模?br /> 　　(二)請求給予社會保險待遇或者最低生活保障待遇的；
　　(三)請求發(fā)給撫恤金、救濟金的；
　　(四)請求給付贍養(yǎng)費、撫養(yǎng)費、扶養(yǎng)費的；
　　(五)請求支付勞動報酬的；
　　(六)主張因見義勇為行為產(chǎn)生的民事權(quán)益的；
　　(七)請求交通事故、醫(yī)療事故、工傷事故損害賠償?shù)模?br /> 　　(八)請求賠償因使用偽劣化肥、農(nóng)藥、種子等直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料或者因遭受污染造成種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)損失和其他損失的；
　　(九)主張因遭受家庭暴力、虐待、遺棄產(chǎn)生的民事權(quán)益的；
　　(十)主張適齡兒童、少年接受義務(wù)教育權(quán)利的；
　　河北省政府辦公廳出臺的《關(guān)于調(diào)整公民申請法律援助經(jīng)濟困難標準和擴大民事法律援助事項范圍的通知》新增五項：
　　(一)因食用有毒有害食品造成人身損害，請求賠償?shù)模?br /> 　　(二)因產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、高度危險作業(yè)造成人身損害或者財產(chǎn)損失，請求賠償?shù)模?br /> 　　(三)請求給予工傷待遇的；
　　(四)因?qū)Ψ街鼗榛蛘哂信渑颊吲c其他人同居的受害方要求離婚的；
　　(五)與公民基本生活密切相關(guān)且法律援助機構(gòu)認為確需提供法律援助的其他事項。
　　《軍人軍屬法律援助工作實施辦法》第五條：
　　(一)請求給予優(yōu)撫待遇的；
　　(二)涉及軍人婚姻家庭糾紛的；
　　(三)因人身傷害案件造成人身損害或財產(chǎn)損失請求賠償?shù)模?br /> 　　(四)涉及農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量糾紛、土地承包糾紛、宅基地糾紛以及保險賠付的。
　　刑事案件
　　《河北省法律援助條例》第八條：
　　刑事訴訟中有下列情形之一的，可以向法律援助機構(gòu)申請法律援助：
　　(一)犯罪嫌疑人在被偵查機關(guān)第一次訊問后或者采取強制措施之日起，因經(jīng)濟困難沒有聘請律師的；
　　(二)公訴案件中的被害人及其法定代理人或者近親屬，自案件移送審查起訴之日起，因經(jīng)濟困難沒有委托訴訟代理人的；
　　(三)自訴案件的自訴人及其法定代理人，自案件被人民法院受理之日起，因經(jīng)濟困難沒有委托訴訟代理人的。
　　特別提示：唐山市申請法律援助經(jīng)濟困難標準執(zhí)行低收入標準(以全省上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的0.5倍、農(nóng)村人均可支配收入的0.8倍計算)。證明經(jīng)濟困難的證明材料，由申請住所地或經(jīng)常居住地(居住1年以上)的縣級民政部門、街道辦事處、鄉(xiāng)級政府出具。凡涉及下列對象或情形的法律援助申請均免予經(jīng)濟狀況審查，直接給予援助：義務(wù)兵、供給制學員及軍屬，執(zhí)行作戰(zhàn)及重大非戰(zhàn)爭軍事行動任務(wù)的軍人及軍屬，烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬；求助事項符合現(xiàn)行規(guī)定的70歲以上老年人；持有城鄉(xiāng)低保證明、特困供養(yǎng)人員、正在接受社會救助的人員、失獨家庭成員；農(nóng)民工討薪、工傷賠償案。
　　申請法律援助流程：咨詢、向法律援助中心或援助站提出申請、提交申請事項有關(guān)材料(填寫法律援助申請表；居民身份證、戶籍證明或其他有效的身份證明，代理申請人應(yīng)當提交有代理權(quán)的證明；低保證或縣級民政部門、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府出具的經(jīng)濟困難證明；與所申請法律援助事項有關(guān)的案件材料和證據(jù)材料)、法律援助中心進行審查。同意援助的，簽訂援助協(xié)議、指派法律援助人員提供法律服務(wù)；不予援助的，引導(dǎo)當事人通過其他途徑解決。
　　記者 魏偉 通訊員 李媛