唐山“12315”2016年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失227萬(wàn)元

“12315”去年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失227萬(wàn)元

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者 志遠(yuǎn))2016年，市工商局12315投訴、舉報(bào)指揮中心認(rèn)真受理、解決消費(fèi)者的咨詢、投訴、舉報(bào)等各類訴求，嚴(yán)厲打擊各類銷售假冒偽劣商品和服務(wù)領(lǐng)域侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)227.64萬(wàn)元。
　　全市12315申訴舉報(bào)指揮系統(tǒng)共受理消費(fèi)者各類訴求32572件，其中咨詢28593件，投訴3374件，舉報(bào)605件，投訴辦結(jié)率為90.2%，舉報(bào)案件辦結(jié)率為95.8%。該局充分發(fā)揮12315行政執(zhí)法體系的職能作用，加強(qiáng)12315數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)的管理和運(yùn)用，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，不斷建立和完善行政約談制度，每月或每季度要根據(jù)全市受理投訴、舉報(bào)情況統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的企業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行行政約談、行政告誡、提出行政建議或意見(jiàn)。