12345熱線周報發(fā)布提前供暖等供暖問題受關(guān)注

10月26日至11月1日，熱線市縣兩級共受理群眾各類訴求12254件，即時答復(fù)9433件，立案交辦2821件，收到群眾感謝信函2件。

那么，最近12345接到了哪些訴求，又為市民辦了哪些實事呢？近日，我市已提前供暖，群眾較為關(guān)注提前供暖等供暖問題。此外，群眾關(guān)注的熱點還主要集中在商販管理和住宅小區(qū)車位管理等方面。12345工作人員介紹了3起典型訴求。

醫(yī)院相關(guān)科室未能及時辦理出生證明已采取措施

有群眾反映，其周一到華北理工大學(xué)附屬醫(yī)院預(yù)防保健科辦理出生證明，辦公室沒有工作人員。

接到群眾反映后，12345政府服務(wù)熱線立即責(zé)成華北理工大學(xué)附屬醫(yī)院調(diào)查處理。經(jīng)核實，該科室按照我市秋冬季疫情防控常態(tài)化管理要求，需抽調(diào)護(hù)理班、行政班人員至疫情發(fā)熱門診值班。群眾到訪當(dāng)天，負(fù)責(zé)辦理出生醫(yī)學(xué)證明專職人員到發(fā)熱門診值班，造成未能及時辦理出生醫(yī)學(xué)證明。為避免再次出現(xiàn)此問題，醫(yī)院積極采取措施解決，一是實行定期預(yù)約辦理出生證明工作機(jī)制。二是確保每周二、四全天辦理該項業(yè)務(wù)。三是杜絕預(yù)檢分診護(hù)理班和行政班人員同一時間值守預(yù)檢分診工作，確保出生醫(yī)學(xué)證明能夠較及時辦理。回訪群眾已辦理好出生醫(yī)學(xué)證明，對解決措施滿意。

部分公共衛(wèi)生間開放時間較短已調(diào)整

有群眾反映，鳳凰山公園部分公共衛(wèi)生間開放時間較短，建議調(diào)整。接到群眾反映后，12345政府服務(wù)熱線馬上交辦市城管局調(diào)查處理。經(jīng)園林局調(diào)查，為滿足游園群眾需求，公園管理人員對群眾反映部位衛(wèi)生間開放時間進(jìn)行了調(diào)整，回訪群眾對公園的工作表示感謝。