發(fā)文了，利用大數(shù)據(jù)“殺熟”明令禁止！10月1日起實施！

       經(jīng)常在一些在線旅游平臺上遇到服務不規(guī)范的供應商發(fā)現(xiàn)自己預訂酒店機票價格比“新手”貴給商家的差評無法顯示……

（網(wǎng)絡配圖）

       自10月1日起這些在線旅游存在的問題都將得到規(guī)范國家文旅部最新發(fā)布的《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定》對上述現(xiàn)象均作出了具體規(guī)定利用大數(shù)據(jù)“殺熟”等行為被明令禁止
       同一家酒店的同樣房型，一個旅游網(wǎng)站常客看到的價格比新用戶看到的價格貴了百元以上；同一個人查詢某個航線的機票，幾分鐘前的機票價格是1500元，過幾分鐘再查，這個價格就可能變成了1700元……
       對此，10月起施行的《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定》第十五條明確規(guī)定，“在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術手段，基于旅游者消費記錄、旅游偏好等設置不公平的交易條件，侵犯旅游者合法權益”，成為首個對大數(shù)據(jù)“殺熟”行為作出規(guī)范的條款。這也意味著，一直處于灰色地帶的在線旅游平臺大數(shù)據(jù)“殺熟”行為，被劃上了一道“紅線”。未來消費者再遇到類似問題，將有法可依。
       此次公布的《規(guī)定》，也對在線旅游平臺經(jīng)營的多個方面作出了規(guī)范。如第十二條要求在線旅游經(jīng)營者應當提供真實、準確的旅游服務信息，不得進行虛假宣傳；未取得質(zhì)量標準、信用等級的，不得使用相關稱謂和標識。平臺經(jīng)營者應當以顯著方式區(qū)分標記自營業(yè)務和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務等。北京聯(lián)合大學在線旅游研究中心主任楊彥鋒認為，《規(guī)定》的提出，一方面是為了規(guī)范日益快速發(fā)展的在線旅游市場，另一方面，也是為了引導陸續(xù)進入在線旅游市場的國內(nèi)國外市場主體。在旅游者點評方面，《規(guī)定》要求在線旅游經(jīng)營者應當保障旅游者的正當評價權，不得擅自屏蔽、刪除旅游者對其產(chǎn)品和服務的評價，不得誤導、引誘、替代或者強制旅游者做出評價，對旅游者做出的評價應當保存并向社會公開。在線旅游經(jīng)營者刪除法律、法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)脑u價信息的，應當在后臺記錄和保存。來源：上觀新聞