唐山:社保資格認證，您想知道的都在這兒

社保資格認證，您想知道的都在這兒

　　近期，路北區(qū)、路南區(qū)、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)和市人社局先后啟動了社會保險待遇領(lǐng)取資格認證工作。這項工作涉及市民切身利益，很多市民致電12345熱線，反映認證過程中遇到的一些問題。12345熱線對市民相關(guān)訴求進行了認真梳理匯總，并于5月24日組織召開社保局與媒體專題見面會，就市民關(guān)心的問題進行解答，通過媒體通報目前我市社保認證的綜合情況，并溫馨提示市民社保認證應(yīng)注意的問題。
　　關(guān)于社保認證的三個主要問題
　　(一)為什么要啟動社保認證工作？
　　我市社保待遇領(lǐng)取資格認證工作是根據(jù)省人力資源和社會保障廳《關(guān)于加快社會保險待遇領(lǐng)取資格認證工作的通知》(冀人社字【2017】63號)和唐山市人力資源和社會保障局《關(guān)于加強社會保險待遇領(lǐng)取資格認證工作的通知》(唐人社函【2017】49號)文件要求進行的。其目的是防止虛報冒領(lǐng)社保待遇現(xiàn)象的發(fā)生，確保社會保險基金的安全；維護參保人員的切身利益，更好地服務(wù)群眾，讓信息多跑路，群眾少跑腿。
　　(二)目前都有哪些人需要社保資格認證？
　　目前在我市本級、縣(市)區(qū)各社保經(jīng)辦機構(gòu)已按月領(lǐng)取社會保險待遇的企業(yè)離退休人員、城鄉(xiāng)居民、享受傷殘津貼的工傷職工、失業(yè)人員和按月領(lǐng)取供養(yǎng)直系親屬撫恤金的人員(簡稱待遇領(lǐng)取人員)，都是本次資格認證的對象。
　　(三)社保資格認證的時間是怎樣規(guī)定的？
　　企業(yè)職工養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取人員、享受傷殘津貼工傷職工每年認證一次，今年5月、6月進行認證工作，以后每年4月、5月進行；失業(yè)保險待遇領(lǐng)取人員每月月初至20日進行認證；城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取人員每年認證兩次，今年5月、6月和11月、12月進行認證，以后每年4月、5月和11月、12月進行認證。
　　目前我市社保資格認證進展情況
　　截至5月23日17時，全市完成認證244523人(含企業(yè)養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老)，其中現(xiàn)場認證17319人，老來網(wǎng)手機APP軟件認證227204人。
　　路北區(qū)城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取人員已完成人臉信息采集認證9880人。針對未進行人臉信息采集且無法取得聯(lián)系的人員，從3月開始停發(fā)了1497人養(yǎng)老金待遇。現(xiàn)已經(jīng)有1140人到這局采集了人臉信息并恢復(fù)了待遇發(fā)放。路北區(qū)城鄉(xiāng)居民已完成人臉信息采集認證9119人。
　　路南區(qū)從5月16日開始在區(qū)及各鄉(xiāng)街、辦事處等地全部展開社保資格認證工作。截至目前，路南區(qū)企業(yè)退休職工已認證4066人，城鄉(xiāng)居民6054人，失業(yè)54人，工傷8人。
　　高新技術(shù)開發(fā)區(qū)為避免重復(fù)認證，給退休職工帶來不必要的麻煩，從3月開始仍然使用社保生存認證系統(tǒng)(老系統(tǒng))進行退休待遇認證工作，明年將與全市同步使用智慧眼認證系統(tǒng)進行認證工作，從而實現(xiàn)全域通辦。
　　社保資格認證的方式和具體操作步驟
　　我市采用了手機APP遠程認證、到社保經(jīng)辦機構(gòu)現(xiàn)場認證、異地協(xié)助和上門服務(wù)認證四種主要方式開展全方位社保資格認證。
　　(一)手機認證。就是通過互聯(lián)網(wǎng)智能手機到"老來網(wǎng)"下載手機APP軟件，進行遠程自助認證。
　　第一步：用手機(蘋果手機需要5S以上，安卓手機4.0以上)訪問"老來網(wǎng)"www.laolai.com下載安裝APP軟件。
　　第二步：打開老來網(wǎng)APP進行新用戶注冊、登錄。
　　第三步：
　　1.進入老來網(wǎng)APP后點擊"社保認證"。
　　2.選擇參保地：唐山市。
　　3.填寫身份信息：真實姓名和身份證號。
　　4.選擇你給誰認證：自己或家人。
　　5.同意《社保待遇認證服務(wù)協(xié)議》。
　　6.點擊：提交。
　　7.提交后進行圖像采集(采集時光線不要過暗或過亮)：選擇使用前置攝像頭或使用后置攝像頭(如果是給自己認證就使用前置攝像頭，如果是給別人辦選擇后置攝像頭)，按照語音提示進行圖像采集，采集完畢后會有相應(yīng)結(jié)果提示。
　　8.返回首頁，點擊右下角"我"，點"認證記錄"可查詢認證結(jié)果，顯示"認證成功"的即認證通過。
　　(二)現(xiàn)場認證。到各級社保經(jīng)辦機構(gòu)、街道辦事處社會保障站現(xiàn)場認證。
　　手機認證出現(xiàn)以下情況需本人攜帶身份證原件、社會保障卡原件到社保經(jīng)辦機構(gòu)窗口認證：
　　手機認證提示"未查到參保信息"的需再一次核對信息，重新填寫正確仍無法認證的，需到窗口重新建模、認證。
　　手機認證提示"認證失敗"的，需調(diào)整光線等拍照環(huán)境，按照語音提示再一次采集圖像，多次采集仍未通過的，需到窗口現(xiàn)場認證。
　　對未取得社�？ǖ娜藛T，須本人攜帶身份證到社保經(jīng)辦機構(gòu)現(xiàn)場建模、認證。
　　(三)異地協(xié)助認證。對于異地居住手機認證不成功的人員，仍按國家規(guī)定的異地居住人員社會保險待遇協(xié)助認證機制，通過部級異地退管信息系統(tǒng)進行異地居住人員待遇資格的網(wǎng)上認證或者紙質(zhì)材料認證，待回唐時到待遇計發(fā)地社保經(jīng)辦機構(gòu)認證服務(wù)窗口建模。
　　(四)上門認證。行動不便又無法通過手機認證(如植物人或長期癱瘓在床)需要認證的特殊群體，可撥打居住地街道辦事處的勞動保障站或社保經(jīng)辦機構(gòu)電話進行登記，勞動保障站或社保機構(gòu)根據(jù)人員狀況，派出工作人員上門認證。
　　個別參保人的社會保障卡未通過系統(tǒng)認證怎么辦？
　　需要參保人本人攜帶身份證原件、社會保障卡原件,就近到我市任一社保經(jīng)辦機構(gòu)或指定網(wǎng)點采集和確認信息(見相關(guān)鏈接：我市信息采集網(wǎng)點及電話)。
　　如何解決市人社局認證咨詢電話2806147難打通問題?
　　自開展認證工作以來，每天有大量的退休人員來電咨詢相關(guān)政策，電話一直處于接聽狀態(tài)。同時大家也可以撥打12333或者2806145、2806132咨詢相關(guān)事項。
　　由于我市需要認證的人員較多，認證初期有大量需要認證的人員集中來到社保服務(wù)大廳進行現(xiàn)場認證。為了滿足認證工作的需要，我市社保部門啟動彈性排班制度，抽調(diào)其他處室工作人員增加應(yīng)急窗口，疏導(dǎo)認證人員，維持秩序。對行動不便的人員開啟資格認證綠色通道；同時通過在社保服務(wù)大廳設(shè)置飲水機等措施為等候認證的群眾提供貼心服務(wù)。
　　錯過認證導(dǎo)致退休金停發(fā)的市民,應(yīng)該如何補辦認證,恢復(fù)退休金正常發(fā)放?
　　錯過認證導(dǎo)致社保待遇停發(fā)人員，可以及時到待遇發(fā)放地社保部門進行認證，認證通過后由社保經(jīng)辦部門辦理補發(fā)手續(xù)。
　　在社保認證工作中,還有哪些需要市民加以注意的事項?
　　手機APP認證同現(xiàn)場認證效果一樣，已通過手機認證的市民不需要再到社保大廳現(xiàn)場認證。
　　錯峰認證。根據(jù)目前統(tǒng)計，認證人群的高峰集中在9時至10時30分、14時至15時30分之間，需要認證的市民可錯開認證高峰期。
　　無智能手機或不會使用智能手機的市民，可請子女和身邊的朋友幫忙使用手機認證。
　　身份證號碼末尾是"X"的需要認證人員，在輸入"X"時大寫。
　　針對市民反饋的問題,有關(guān)部門將采取哪些措施予以解決?
　　1.通過新聞媒體加大宣傳力度，讓更多人使用手機APP的方式認證。
　　2.督導(dǎo)市縣區(qū)各級社保機構(gòu)及街道辦事處勞動保障站組織人員、增加設(shè)備、強化服務(wù)，確保認證工作高效優(yōu)質(zhì)順利進行。
　　3.開展延時服務(wù)。工作日中午、下午到下班時間時，將當(dāng)天已取號的業(yè)務(wù)辦理完畢。
　　相關(guān)鏈接：
　　我市信息采集網(wǎng)點及電話
　　我市目前已經(jīng)在市五區(qū)的各級社保經(jīng)辦機構(gòu)、街道辦事處社會保障站開通現(xiàn)場采集認證網(wǎng)點。
　　市社保局辦公地點
　　唐山市民服務(wù)中心B區(qū)1號門二層社保大廳
　　退管處： 2806147
　　工傷處： 2806145
　　失業(yè)處： 2806132
　　辦公時間：周一至周五9時至12時，13時至17時
　　路南區(qū)社保局現(xiàn)場認證地點
　　小山街道辦事處： 5937841
　　文北街道辦事處：2865825
　　永紅橋街道辦事處：3719007
　　廣場街道辦事處：7231211
　　學(xué)南街道辦事處： 2324736
　　友誼街道辦事處：15713058319
　　惠民街道辦事處： 7771132
　　梁家屯街道辦事處：2311637
　　女織寨鄉(xiāng)社保站： 2961454
　　稻地鎮(zhèn)社保站： 8555057
　　路南區(qū)社保局： 2862251
　　辦公時間：周一至周五8時30分至12時，13時30分至17時30分(6至8月份：14時30分至17時30分)
　　路北區(qū)社保局現(xiàn)場認證地點
　　韓城鎮(zhèn)勞動保障服務(wù)站：3159150
　　翔云街道辦事處勞動保障服務(wù)站：3720487
　　機場路街道辦事處勞動保障服務(wù)站：5916788
　　果園鄉(xiāng)政府勞動保障服務(wù)站：7212570
　　釣魚臺街道辦事處勞動保障服務(wù)站：5068417
　　喬屯街道辦事處勞動保障服務(wù)站：2848084
　　缸窯街道辦事處勞動保障服務(wù)站：8731196
　　文化路街道辦事處勞動保障服務(wù)站：2013130
　　大里街道辦事處勞動保障服務(wù)站：3796012
　　河北路街道辦事處勞動保障服務(wù)站：5900216
　　光明街道辦事處勞動保障服務(wù)站：2351667
　　龍東街道辦事處勞動保障服務(wù)站：3289801
　　東新村街道辦事處勞動保障服務(wù)站：5900654
　　辦公時間：周一至周五8時30分至12時，13時30分至17時30分(6至8月份：14時30分至17時30分)
　　古冶區(qū)社保局現(xiàn)場認證地點
　　社保局退管科： 3529219
　　社保局工傷保險科：3529566
　　社保局農(nóng)保科：3529081
　　社保局失業(yè)所：3256832
　　范各莊鎮(zhèn)人民政府：3555529
　　卑家店鎮(zhèn)人民政府：3536570
　　王輦莊鄉(xiāng)人民政府：8731495
　　大莊坨鄉(xiāng)人民政府：3589753
　　習(xí)家套鄉(xiāng)人民政府：3611086、3610144
　　林西街道辦事處：3588022、3567303
　　唐家莊街道辦事處：3525365、3256180
　　古冶街道辦事處：3615662
　　趙各莊街道辦事處：3502125
　　京華街道辦事處：8734494
　　辦公時間：周一至周五8時30分至12時，13時30分至17時30分(6至8月份：14時30分至17時30分)
　　豐南區(qū)社保局現(xiàn)場認證地點
　　職工養(yǎng)老退管科：8181917
　　城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險：8101322
　　工傷保險科： 8116696
　　失業(yè)保險科： 8101348
　　豐南鎮(zhèn)： 8189557
　　街道辦： 6830117
　　岔河鎮(zhèn)： 3988066
　　錢營鎮(zhèn)： 8561417
　　柳樹鎮(zhèn)： 8579566
　　大新莊鎮(zhèn)： 8589856
　　王蘭莊鎮(zhèn)： 8418771
　　南孫莊鄉(xiāng)： 8409765
　　唐坊鎮(zhèn)： 8533551
　　尖字沽鄉(xiāng)： 8475099
　　大齊鎮(zhèn)： 8458449
　　小集鎮(zhèn)： 8590551
　　西葛鎮(zhèn)： 8422161
　　黃各莊鎮(zhèn)： 8191163
　　黑沿子鎮(zhèn)： 8549009
　　東田莊鄉(xiāng)： 8732079
　　辦公時間：周一至周五8時30分至12時，13時30分至17時30分(6至8月份：14時30分至17時30分)
　　開平區(qū)社保局現(xiàn)場認證地點
　　開平社保局：3362774
　　開平街道辦事處：3377056
　　馬家溝街道辦事處：3400013
　　開平鎮(zhèn)： 3365247
　　越河鎮(zhèn)：2975511
　　栗園鎮(zhèn)： 7771829
　　鄭莊子鎮(zhèn)：7771786
　　辦公時間：周一至周五8時30分至12時，13時30分至17時30分(6至8月份：14時30分至17時30分)