唐山市消協(xié)發(fā)布消費警示：“雙十一”購物注意陷阱

市消協(xié)發(fā)布消費警示

"雙十一"購物注意陷阱

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 "雙十一"臨近，市消協(xié)提醒廣大消費者，在"雙十一"購物期間應(yīng)當(dāng)科學(xué)、理性地進(jìn)行消費，注意陷阱，避免上當(dāng)受騙。
　　選擇正規(guī)的購物平臺，不要隨意進(jìn)入陌生網(wǎng)站，不要輕信一些網(wǎng)頁彈出的廣告鏈接，警惕無資質(zhì)網(wǎng)站的消費陷阱，防止被虛假平臺、釣魚網(wǎng)站(店)誘騙上當(dāng)。
　　不要輕信網(wǎng)站上的虛假宣傳。先提價后打折是一些商家慣用的伎倆。消費者要盡量選擇熟悉的商品下單。很多購物平臺推出了"全年最低""搶購""狂歡節(jié)"等花樣繁多的促銷預(yù)售活動，消費者在購物前一定要搞清活動的詳細(xì)情況，有什么消費限制，對商品進(jìn)行前期了解或在不同的購物平臺和商鋪進(jìn)行比較后再做決定。也可以保留"抽獎秒殺"細(xì)則、禮品清單、訂單細(xì)節(jié)等相關(guān)截圖，以防商家事后私自取消訂單、修改活動詳情，致使消費者利益受損。
　　注意"快遞爆倉，變成慢遞"。盡管各物流快遞公司"雙十一"期間做了充分準(zhǔn)備，但太多的貨品往往無法全部如期送達(dá)。消費者購買商品時要有延期收貨的心理準(zhǔn)備，并綜合考慮產(chǎn)品新鮮度、儲存條件以及延誤所帶來的系列問題，避免不必要的麻煩和損失。收貨時要先驗貨再簽收，遇到不讓驗貨的情況應(yīng)當(dāng)拒絕簽收；發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或貨單不符時，可以拒絕付款。也可運用"七日無理由退貨"權(quán)利爭取自身合法權(quán)益，但要注意保留發(fā)票等購物憑證和必要的包裝，以方便退貨。網(wǎng)購適用于"七天無理由退換貨"，但消費者定做的、鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，交付的報紙、期刊等不在網(wǎng)購"七天無理由退換貨"范圍之內(nèi)，消費者購買時一定要注意。
　　網(wǎng)購期間，消費者要保留消費憑證，方便維權(quán)投訴。購物后應(yīng)妥善保管訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購物憑證，同時注意保留電商承諾或協(xié)議、消費者與商家的聊天記錄等電子證據(jù)。下單后要保存相關(guān)電子單據(jù)票號，如需退貨應(yīng)注意保留退貨憑證(快遞單號等)。消費者一旦與電商發(fā)生糾紛，可以通過客服網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)起維權(quán)投訴，也可以向網(wǎng)店或網(wǎng)站所在地的工商部門、消協(xié)組織等投訴維權(quán)。
　　(楊志明 曹瑞云)