市民快遞被"簽收" 這種亂象該治治 "從網(wǎng)上查詢,前一天快遞已經(jīng)被簽收,但我卻并沒收到。"日前,市民劉女士撥打本報(bào)新聞熱線,反映其快遞被"簽收"一事! 】爝f被"簽收" 市民卻并未收到 劉女士告訴記者,她拜托朋友旅行時(shí)為自己購(gòu)買了一套護(hù)膚品,朋友將快遞寄出后,她一直在網(wǎng)上關(guān)注快遞派送情況。那天,她再次在網(wǎng)上查看快遞單號(hào),發(fā)現(xiàn)物流跟蹤情況顯示前一天已經(jīng)由其簽收。"由于剛生了孩子,家里一直有人,但無(wú)論是家人還是我都并未收到快遞,也沒有快遞員聯(lián)系過我們。"劉女士說(shuō)! ∮捎诎鼉(nèi)護(hù)膚品價(jià)值近千元,劉女士十分著急,連忙撥打物流跟蹤情況中顯示的快遞員電話,卻顯示該號(hào)碼是空號(hào)。她隨即聯(lián)系該快遞公司,說(shuō)明了情況?头硎,會(huì)為其查詢,請(qǐng)她等待回復(fù)消息。焦急等待了大半天后,客服人員聯(lián)系到了快遞員,原來(lái),快遞員為圖方便,將快遞放置于代收點(diǎn),并代替劉女士"簽收"。 此種亂象頻發(fā) 應(yīng)該好好治治 記者走訪發(fā)現(xiàn),快遞"假簽收"的情況頻發(fā)。市民王女士也曾遭遇過這種情況。"網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)快遞已經(jīng)被簽收,但我并未收到,聯(lián)系賣家,賣家與快遞公司聯(lián)系后告知,快遞員當(dāng)天來(lái)不及派送,先做了簽收,第二天再進(jìn)行派送。"王女士說(shuō)。當(dāng)時(shí)王女士也十分著急,擔(dān)心快遞丟失,得知情況后她有點(diǎn)生氣,認(rèn)為快遞員應(yīng)與客戶先聯(lián)系,之后再進(jìn)行操作。 還有些市民反映,快遞員在未與其聯(lián)系的情況下將包裹派送至代收點(diǎn)、菜鳥驛站或者快遞柜中,并代為簽收。市民們表示,如果家中無(wú)人,快遞員與客戶電話溝通后可放在代收點(diǎn)或快遞柜,但未與客戶聯(lián)系就私自處理十分不妥,"一些包裹內(nèi)的物品需要拆開查看是否完好,但被"簽收"后,如果出現(xiàn)破損也無(wú)法維權(quán)。 |