南湖(唐山世園會(huì))加速提升景區(qū)交通服務(wù)

南湖(唐山世園會(huì))加速提升景區(qū)交通服務(wù)

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者 鄭芃芃 通訊員 于倩 李斌陽(yáng))“聽您的！南湖(唐山世園會(huì))面向社會(huì)征集園內(nèi)交通運(yùn)營(yíng)良策”，近日，南湖(唐山世園會(huì))打破傳統(tǒng)的景區(qū)經(jīng)營(yíng)理念，面向廣大游客公開征集景區(qū)交通運(yùn)營(yíng)建議，讓游客變成景區(qū)經(jīng)營(yíng)的主人，以游客的名義，加速提升景區(qū)內(nèi)交通服務(wù)，讓游客通過(guò)便捷的交通、溫馨的服務(wù)暢游南湖(唐山世園會(huì))。
　　此次征集活動(dòng)得到了廣大游客的積極響應(yīng)。游客通過(guò)微信、電子郵件等各種方式，向南湖(唐山世園會(huì))提供近200項(xiàng)建議。南湖(唐山世園會(huì))充分研究和整合了游客的建議，將景區(qū)內(nèi)觀光車運(yùn)營(yíng)路線進(jìn)行全面調(diào)整，將原來(lái)相對(duì)簡(jiǎn)單的交通體系調(diào)整為多樣性、個(gè)性化的多條交通路線，覆蓋景區(qū)各主要道路及景觀、景點(diǎn)。
　　同時(shí)，南湖(唐山世園會(huì))在日常交通服務(wù)上也充分以游客為本，不斷自我加壓、精益求精，交通服務(wù)人員每天利用夜間停運(yùn)時(shí)期對(duì)電瓶車車身進(jìn)行清洗，對(duì)電瓶車內(nèi)部頂棚、座椅底部等衛(wèi)生死角進(jìn)行擦拭，做到每日一清，保證隨時(shí)為游客提供干凈整潔的乘車環(huán)境。還按照“五星級(jí)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)課堂培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方式，對(duì)交通服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)施規(guī)范化管理，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。推行全員咨詢負(fù)責(zé)制，為游客解答各類游園問(wèn)題，做到“人人都是主人翁、個(gè)個(gè)都是講解員”�！拔⑿Ψ�務(wù)、貼心關(guān)懷、溫聲細(xì)語(yǔ)、認(rèn)真聆聽”，這是南湖景區(qū)交通服務(wù)人員的基本行為準(zhǔn)則。特別是在惡劣天氣情況下，“雷鋒號(hào)”電瓶車不間斷在景區(qū)各處巡查，時(shí)刻準(zhǔn)備為老人、兒童及有困難的游客提供幫助。
　　南湖(唐山世園會(huì))將進(jìn)一步以游客的名義，針對(duì)景區(qū)服務(wù)傾聽游客的建議，讓游客參與景區(qū)管理，支持景區(qū)發(fā)展，共同將景區(qū)打造成為“城市會(huì)客廳”和城市中央旅游勝地。